Preguntas frecuentes

No obligatorias. El equipo es tuyo y la app con notificaciones al móvil funciona sin cuota. Solo pagarías una cuota si decides contratar, aparte y de forma opcional, la conexión a una central receptora de alarmas (CRA).

El aviso policial verificado requiere pasar por una CRA homologada contratada con una empresa de seguridad autorizada, según la normativa española de seguridad privada. Sin CRA, la alarma te avisa a ti y a quien tú designes en la app, y activa las sirenas.

Los hubs Ajax llevan batería de respaldo y ranuras SIM: si cortan la luz o cae la red del router, el sistema sigue funcionando y avisa por datos móviles. Para viviendas vacías o zonas con cortes recomendamos la versión 4G del hub.

Los dispositivos Ajax llevan protección antisabotaje (tamper): si se abre la carcasa o se arranca del soporte, el sistema genera una alerta inmediata. También avisa si un dispositivo deja de responder.

Los dispositivos se comunican con el hub mediante el protocolo de radio Jeweller, con alcance de hasta 1.700 m en campo abierto. En una vivienda o local convencional la cobertura sobra, y la app incluye un test de señal para verificar cada ubicación.

Según el dispositivo y el uso, las baterías de los sensores duran años (hasta 7 en detectores como MotionProtect). La app muestra el nivel de cada dispositivo y avisa con antelación cuando conviene sustituirlas.

Hub 2 se conecta por Ethernet más dos SIM; la versión 4G usa datos móviles de alta velocidad como respaldo, recomendable en segundas residencias y negocios; Hub 2 Plus añade WiFi y capacidad para más dispositivos y usuarios. Comparativa completa aquí.

Los detectores MotionCam llevan cámara integrada: cuando salta la alarma, envían a tu móvil una serie de fotos del momento exacto, para que compruebes qué la ha activado antes de actuar.

Sí. Los detectores de movimiento Ajax con inmunidad a mascotas ignoran animales según peso y altura si se instalan siguiendo las indicaciones del fabricante. Dínoslo antes de comprar y te indicamos el detector y la colocación adecuados.

Ofrecemos kits revisados por tipo de inmueble y un configurador para montar tu kit a medida en 60 segundos con precio en vivo. Si dudas, te asesoramos por WhatsApp sin compromiso.

Sí. Los sistemas Ajax son modulares: se añaden sensores, sirenas, teclados o mandos en cualquier momento desde la app, hasta el límite de dispositivos del hub.

Sí. Los dispositivos van con soporte SmartBracket (tornillos o adhesivo) y se dan de alta escaneando un código QR desde la app Ajax. No requiere obras ni cableado. También ofrecemos instalación profesional en . Nuestra guía gratuita explica la puesta en marcha paso a paso.

Sí. Puedes invitar a varios usuarios con permisos distintos desde la app, y armar o desarmar también con mando SpaceControl o teclado KeyPad, sin necesidad de móvil.

Sí. El equipo es tuyo y no está atado a ninguna permanencia: se desmonta y se reinstala en la nueva vivienda manteniendo tu configuración en la app.

En un domicilio, grabar tu propiedad es libre mientras no captes vía pública o fincas ajenas. En un negocio que grabe a empleados o clientes aplican las obligaciones de protección de datos: cartel informativo y registro del tratamiento. Nuestra guía LOPD lo resume.

Pago seguro con tarjeta a través de Stripe (incluye Apple Pay y Google Pay según dispositivo) o mediante CaixaBank. Los precios mostrados incluyen IVA.

Enviamos a en laborables desde la confirmación, con envío gratuito a partir de (si no, ). : .

Sí, dispones de desde la recepción para desistir de la compra, conforme a la normativa de consumo. Condiciones completas en envíos y devoluciones.

Los productos tienen la garantía legal de . Si un equipo presenta un defecto de fabricación, gestionamos la sustitución o reparación con el fabricante.

En Mi pedido puedes consultar el estado introduciendo tu número de pedido y el email de compra. Y siempre puedes escribirnos por WhatsApp o email.